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Instalaciones y metodolog铆a



脡stas son algunas de las instalaciones, tecnolog铆as y t茅cnicas que, junto a un s贸lido equipo de profesionales, diferencian al DOP:

instalaciones1 Living Lab
El Living Lab es una instalaci贸n de registro autom谩tico de la reacci贸n del usuario ante productos y servicios ofertados por las empresas. El objetivo 煤ltimo del Living Lab es materializar el mundo real mediante instalaciones que permitan reproducir situaciones pr贸ximas a la vida cotidiana.

De este modo, es posible capturar, analizar y evaluar fielmente las reacciones que los diferentes productos y sus entornos provocan en el cliente.

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living1La exploraci贸n y validaci贸n de las reacciones del usuario se llevan a cabo a partir de mediciones de la interacci贸n usuario 鈥 producto 鈥 entorno, tanto en contextos reales como simulados.

En algunos casos, a煤n la acci贸n muscular de m谩s baja intensidad, no percibida por un observador experto, pone de manifiesto una respuesta por parte del cliente, interpretable en t茅rminos de una preferencia o demanda de dise帽o de un producto. En este sentido, el Living Lab cuenta con dispositivos que permiten registrar cada movimiento e interacci贸n de inter茅s para el dise帽o.

Las instalaciones del Living Lab del IBV incorporan la tecnolog铆a necesaria para:
  • Reproducir sistem谩ticamente las condiciones ambientales deseadas.
  • Reproducir productos, contextos y entornos mediante simulaciones virtuales a partir de dise帽os CAD.
  • Registrar la interacci贸n entre usuario 鈥 producto 鈥 entorno bajo m煤ltiples condiciones, incluso en condiciones de oscuridad absoluta.
  • Realizar valoraciones sensoriales teniendo en cuenta cada uno de los sentidos a analizar (tacto, olfato, vista y o铆do).

Adem谩s, la tecnolog铆a con la que est谩 dotado el Living Lab puede ser desplazada all铆 donde se encuentre el cliente, contexto o producto objetivo real, cuando las necesidades de la empresa as铆 lo requieran. Las tecnolog铆as utilizadas permiten:

  • Observar la conducta de los usuarios en cualquier contexto o actividad.
  • Registrar la estrategia visual del usuario al evaluar un producto o entorno, ya sean reales o simulados.
  • Registrar las condiciones clim谩ticas que soporta un usuario al desarrollar una actividad en un entorno determinado.
  • Adquirir y monitorizar se帽ales fisiol贸gicas como el ritmo card铆aco, el ritmo respiratorio o la conductividad galv谩nica de la piel, para caracterizar el comportamiento del usuario en determinados casos.
  • Realizar valoraciones on-line a trav茅s de herramientas web.

3dLa simulaci贸n virtual de productos y entornos
驴Es posible contrastar la idea conceptual que de un producto o servicio tiene un dise帽ador, con la que tiene el usuario? Y cuando el dise帽o ya est谩 m谩s definido, 驴c贸mo saber si estamos avanzando en la direcci贸n correcta?, 驴c贸mo asegurarnos de que no vamos a defraudar las expectativas de nuestros usuarios?

La respuesta a estas preguntas pasa por la inclusi贸n del usuario en el proceso de desarrollo del producto, pero 驴c贸mo mostrarle conceptos de producto en un formato que 茅ste pueda entender, para que sea capaz de darnos informaci贸n fiable? La soluci贸n tradicionalmente m谩s empleada es el uso de prototipos, si bien son caros de producir, tienen plazos de entrega altos y, en el caso de un servicio, no parecen abordables.

El DOP incorpora soluciones innovadoras a este problema mediante el uso de tecnolog铆as de Realidad Virtual.

A trav茅s del empleo de aplicaciones inform谩ticas, junto al uso de dispositivos de visi贸n tridimensional con diferentes niveles de inmersi贸n (desde un sistema mono-pantalla hasta un sistema multi-pantalla envolvente), es posible generar simulaciones con el nivel de realismo adecuado para que el usuario proporcione la informaci贸n precisa sobre el producto o servicio que se est谩 desarrollando.

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Tecnolog铆a de Seguimiento Visual

Una herramienta que nos permite registrar la estrategia visual del cliente al evaluar y usar un producto o entorno, ya sea real o simulado. De este modo, podemos entrar en el mundo de las decisiones de uso y compra, bas谩ndonos en lo que los clientes realmente perciben.



- 驴En qu茅 aspectos del dise帽o del producto o servicio se fija principalmente el cliente?


- 驴Cual es el recorrido habitual que realiza una cliente cuando entra en un establecimiento comercial?


- 驴En qu茅 aspecto de mi producto o servicio invertir para que aumente la calidad percibida de mi empresa?

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